La Empresa Digital: Camino hacia el Futuro
En varias oportunidades y en conferencias internacionales, he mencionado el término empresa digital, la empresa digital incorpora las TICs al desarrollo de actividad y modelos e negocios y tecnologías que facilitan la compra y venta de productos y servicios a través e las redes de Internet.
También se debe aplicar dentro de la empresa a través de medios electrónicos digitales para la gestión interna esto a través de una intranet.
Es decir se debe considerar las aplicaciones tipo ERP (Planificación de Recursos empresariales) que permiten gestionar los procesos internos de la empresa, como son contabilidad, atención al cliente, ventas, almacenes, marketing, recursos humanos, procesos y procedimientos. El termino empresa Digital se identifica a todo lo que rodea al término "E-business" y a las implicaciones que tiene, para la actividad empresarial y para la sociedad, el entorno de la Economía Digital. En el siglo XIX Sir Francis Bacon mencionaba "Si tenemos la mente en blanco y las manos vacías, que sería de nosotros si no tuviéramos herramientas", en la actualidad el ser humano ya no puede vivir sin ningún tipo de aparato electrónico en sus manos para poder tomar decisiones, desde la calculadora para hacer operaciones básicas, hasta tomar el control de la televisión o de los reproductores de video, todo lo que funciona en este siglo es a través de tecnología. En la actualidad asistimos a un escenario en el que las empresas líderes se están reorientando hacia el concepto de empresa Digital, estos esfuerzos, están transformando el conjunto de las industrias y se están convirtiendo en un fenómeno general. Es necesario ser conscientes de este proceso imparable enmarcado dentro de lo que se llama globalización y la orientación a la Sociedad de la Información y la Comunicación, en realidad esto nos está llevando a la competitividad futura a todos los niveles. Los países mas avanzaos deben servir de referencia al nuestro, por ello se hace imprescindible apostar de forma decidida por la empresa digital y no estancarnos, y quedar en la parálisis del conocimiento. En los siguientes párrafos mencionare algunos conceptos fundamentales de la Empresa Digital: Coordinación en las ventas: El consumidor puede pedir un producto en la red definiendo las características deseadas e indicando ¿Cuándo? y ¿Cómo? quiere que le sea entregado. Globalización: La facilidad con que un usuario puede acceder a la página web de un vendedor situado en cualquier parte del mundo para contactar, comprar, negociar y finalmente completar una transacción, es la esencia de la Empresa Digital. Atención al cliente: Esta es una de las áreas más estimulantes y potencialmente lucrativas en el ámbito de la Empresa Digital. El entorno de Internet proporciona a los clientes la posibilidad de manejarse solos, combinando la capacidad de comunicación de un sistema tradicional de respuesta al cliente, con la riqueza de contenido que Internet te puede dar. De esta manera se permite que el usuario se involucre en la participación activa de los problemas y soluciones de una empresa. Comodidad: La ventaja que ofrece la Empresa Digital para la compra va mas allá de poder realizar transacciones a cualquier hora del día o del año puesto que se basa en la atención a través de Internet, solicitar información, pedir un folleto, leer el periódico o capacitarse a OnLine se ha convertido en la facilidad de encontrar el conocimiento deseado. Personalización: Esto implica configurar las páginas de presentación de la empresa para un individuo o grupo homogéneo, el objeto de la personalización es comercializar y llegar a vender "uno a uno" "per to per", fundamentalmente para comprometer la lealtad el cliente. Implicaciones futuras: Tal y como se ha mencionado, la gestión y relación con el cliente se ha convertido en la palabra clave de Éxito de la empresa Digital. En este sentido, hay que remarcar que este concepto abarca no solo los procesos clásicos de negocio de cara al cliente (ventas, marketing, servicios), sino que se debe mejorar todos los procesos de la empresa para que fluya un caudal de información y se lleve al centro neurálgico de conocimiento. Así mismo las palabras clave el éxito de la empresa Digital esta precisamente en la eliminación de paradigmas propios de la cultura organizacional o individual que entorpecen el accionar diario de las actividades empresariales, tal como menciona un amigo "traigan soluciones no problemas". Competitividad empresarial y nuevas oportunidades de negocio: Los nuevos modelos e empresa digital ofrecen ventajas económicas significativas y un entorno incomparable donde identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio y generación de riqueza a través de los medios digitales y tecnológicos. ¿Y tú ya comenzaste a modificar tu empresa?
Contenidos y Producción Educativa Digital
24/01/2015
Aprendizaje invisible
24/01/2015
Maria Jose Ferreira
23/08/2023, 17:55:42Este video nos habla que la nueva tecnología se volvió muy útil en estos últimos años y que ya las empresas deberían estar utilizándola más, para traer más información, más conocimientos, para que todo sea un poco más fácil, siempre y cuando se use para cosas que nos ayuden a crecer.
Bruno David Centurion Guppy
01/07/2023, 20:43:33Es aquella que utiliza de manera intensiva las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) para diferenciarse y aprovechar todas las posibilidades que ofrece la digitalización.
María Elizabeth García Durán
30/06/2023, 18:28:36La empresa digital definitivamente juega un papel fundamental en esta actualidad, la transformación digital se ha convertido en una tendencia global en los últimos años y ha revolucionado la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Se puede decir que las empresas digitales aprovechan el uso de las TICs para optimizar sus procesos, mejorar la eficiencia, impulsar la innovación y llegar a un público más amplio. Estas empresas se enfocan en utilizar herramientas digitales y plataformas en línea para ofrecer productos y servicios, interactuar con los clientes, recopilar datos y analizar información para tomar decisiones estratégicas. Es probable que las empresas digitales sigan desempeñando un papel crucial en el futuro, ya que la tecnología continúa avanzando y las expectativas de los consumidores evolucionan.
Alejandra Arandia
30/06/2023, 09:59:18La empresa digital es aquella que incorpora las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en sus actividades y modelos de negocio, facilitando la compra y venta de productos y servicios a través de internet. Además, utiliza medios electrónicos y digitales, como una intranet y sistemas ERP, para gestionar internamente sus procesos. En la actualidad, las empresas líderes están enfocándose en convertirse en empresas digitales, lo que está transformando las industrias y siendo un fenómeno generalizado. Es importante tener en cuenta este proceso imparable dentro de la economía digital y la sociedad de la información y comunicación, ya que nos lleva a una mayor competitividad. Los conceptos clave de la empresa digital incluyen la coordinación en las ventas, la globalización, la atención al cliente, la comodidad, la personalización, las implicaciones futuras, y la competitividad empresarial y las nuevas oportunidades de negocio. Modificar una empresa hacia el modelo digital es fundamental para aprovechar las ventajas económicas y las posibilidades que ofrece el entorno digital y tecnológico.
Marlene Arauz Rosales
30/06/2023, 07:50:06Este artículo destaca la importancia de la empresa digital y cómo la incorporación de las Tecnologías de la Información y Comunicación en los negocios y la gestión interna puede facilitar la compra y venta de productos y servicios a través de Internet.
Paul Enrique Valverde Camargo
29/06/2023, 13:26:53La empresa digital es un concepto que se refiere a la incorporación de las TICs en el desarrollo de actividades, modelos de negocios y tecnologías que facilitan la compra y venta de productos y servicios a través de las redes de Internet. Además, se debe aplicar dentro de la empresa a través de medios electrónicos digitales para la gestión interna como una intranet y aplicaciones tipo ERP, que permiten gestionar los procesos internos de la empresa, como la contabilidad, atención al cliente, ventas, almacenes, marketing, recursos humanos, procesos y procedimientos.
Marisol Alvarez Paris
28/06/2023, 14:21:04Una empresa digital es la que utiliza tecnología para lograr ciertas metas u objetivos de negocios muy favorables, siendo el objetivo satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes. Con un desempeño más eficiente, tanto de la administración como de la gestión de servicios.
Zulema Asbun
26/06/2023, 08:07:14La Empresa Digital es aquella que utiliza las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para desarrollar su actividad y modelos de negocio, permitiendo la compra y venta de productos y servicios a través de Internet. También implica aplicar medios electrónicos digitales dentro de la empresa, como una intranet y sistemas de gestión interna. La Empresa Digital se enfoca en la coordinación en las ventas, la globalización, la atención al cliente, la comodidad de realizar transacciones en línea, la personalización de la experiencia del cliente, y la mejora de los procesos internos de la empresa. Además, busca aprovechar las oportunidades de negocio y generar ventajas competitivas mediante el uso de tecnologías digitales. En resumen, la Empresa Digital utiliza las TIC para facilitar el comercio en línea, mejorar la relación con los clientes, optimizar la gestión interna y encontrar nuevas oportunidades de negocio en el entorno digital.
Ana Bela Mercado Ascarrun
22/06/2023, 19:28:26Vivimos en una era en que la tecnología y la digitalización han transformado la forma en que hacemos negocios y nos relacionamos con el mundo. Tener una empresa digital ofrece una serie de beneficios que pueden impulsar el crecimiento y el éxito empresarial en la era digital. Desde el alcance global y la visibilidad en línea hasta la eficiencia operativa, las empresas digitales tienen la capacidad de adaptarse rápidamente, llegar a un público más amplio y aprovechar las oportunidades que ofrece la era digital.
Giovanna Landivar Parabá
20/06/2023, 15:07:36La Empresa Digital es una empresa que ha logrado alcanzar el éxito gracias a su visión innovadora, estrategias efectivas y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente. Su éxito se basa en tres áreas clave: 1) Visión Innovadora: La empresa ha sido capaz de identificar las tendencias emergentes en el mundo digital y adaptarse a ellas de manera efectiva. Han implementado nuevas tecnologías y soluciones para mantenerse al día con los avances constantes en el mundo digital. 2) Estrategias efectivas: La Empresa Digital ha implementado estrategias enfocadas en la satisfacción del cliente. Han creado una experiencia de usuario excepcional y han establecido sólidas relaciones de confianza con sus clientes. 3) Enfoque en la satisfacción del cliente: La Empresa Digital se ha centrado en brindar soluciones digitales que satisfagan las necesidades y deseos de sus clientes. Han sido capaces de anticipar las necesidades de sus clientes y de proporcionar soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades individuales. Con estas tres áreas clave, La Empresa Digital ha sido capaz de mantener una posición de liderazgo en el mercado digital. Han logrado un crecimiento sostenible y han establecido una sólida reputación en el mercado por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.