Los creadores de valor explican cómo productos y servicios generan beneficios específicos. Describen mecanismos mediante los cuales se resuelven problemas cliente. Pueden ser mejoras de desempeño, reducción de costos o nuevas experiencias. Los creadores efectivos conectan características del producto con resultados valorados cliente. Articulan claramente el vínculo entre solución ofrecida y aspiraciones cliente. Transforman características