Los objetivos estratégicos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en tiempo. El Cuadro de Mando Integral facilita su definición al vincularlos con las cuatro perspectivas. Las metas representan el nivel deseado de desempeño para cada indicador. Una definición clara de objetivos asegura que toda la organización entienda qué debe lograr.