El benchmarking externo compara con competidores o líderes de otras industrias. Por ejemplo, Amazon estudia los sistemas logísticos de FedEx para optimizar entregas. Este enfoque ayuda a identificar tendencias innovadoras y estándares de excelencia, permitiendo a las empresas adaptar estrategias exitosas de otros sectores para mejorar su competitividad y satisfacer las expectativas del mercado.