La investigación de mercados es un proceso sistemático para recopilar, registrar y analizar datos que ayudarán a tomar decisiones de marketing. Según Malhotra, es esencial para comprender el entorno, identificar oportunidades y reducir riesgos en la gestión comercial. Involucra técnicas científicas para obtener información relevante sobre consumidores, competidores y tendencias, permitiendo una toma de decisiones racional y sustentada en datos objetivos.