El proceso de investigación de mercados incluye: 1) Definición del problema y objetivos; 2) Diseño del plan de investigación; 3) Recopilación de la información; 4) Análisis de datos; y 5) Presentación de resultados. Esta estructura garantiza resultados coherentes, mejorando la confiabilidad y utilidad de los hallazgos para toma de decisiones estratégicas.