El líder ejecutivo proporciona visión y recursos. El gerente de reingeniería dirige el proyecto estratégicamente. Los dueños de procesos identifican mejoras necesarias. Los equipos multidisciplinarios diseñan nuevos procesos. Los empleados implementan cambios en operaciones diarias. Los clientes proporcionan retroalimentación valiosa. Cada rol es fundamental para el éxito transformador.