El Cuadro de Mando Integral, también conocido como Balanced Scorecard, es un sistema de gestión estratégica desarrollado por Kaplan y Norton en 1992. Esta herramienta permite a las organizaciones traducir su visión y estrategia en un conjunto coherente de indicadores de desempeño. Facilita la comunicación, implementación y monitoreo de la estrategia empresarial de manera integral