La postventa incluye acciones tras la compra para garantizar satisfacción del cliente. Busca resolver problemas, gestionar garantías y fidelizar. Por ejemplo, Apple ofrece soporte técnico y actualizaciones para iPhones, fortaleciendo confianza. Estas acciones fomentan relaciones a largo plazo, incentivando compras futuras y diferenciando la marca en mercados competitivos mediante atención continua y personalizada.