La inteligencia artificial (IA) se define como la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el razonamiento, el aprendizaje y la resolución de problemas. En la administración, la IA permite automatizar procesos, analizar grandes volúmenes de datos y crear sistemas inteligentes al servicio de la toma de decisiones estratégicas y operativas.