La investigación cualitativa busca comprender en profundidad comportamientos, actitudes y percepciones de los participantes mediante métodos flexibles y abiertos. Se basa en técnicas como entrevistas en profundidad y grupos focales para explorar motivos, emociones y procesos de decisión, proporcionando un conocimiento rico y contextualizado que no puede obtenerse con métodos cuantitativos. Es ideal para estudios exploratorios donde se requiere descubrir fenómenos emergentes.