Las estrategias de servicio son planes que una empresa diseña e implementa para ofrecer una experiencia que satisfaga y supere las expectativas del cliente. Basadas en la gestión eficiente de recursos, estas estrategias buscan crear valor, mejorar la rentabilidad y diferenciarse en el mercado competitivo, alineándose con la misión de la organización para lograr fidelización y crecimiento sostenible.