Tigo - Atención al Cliente

• 04/04/2022
• 1628
• Alejandra Gabriela Dávalos Vaca
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Es una empresa de telecomunicaciones boliviana, fue lanzado en 2005 como parte de integración de la marca nacional Telecel Bolivia con las internacionales. Ofrece servicios de telefonía móvil, televisión por cable y televisión por satélite.

Fortalezas

• Atiende las necesidades del usuario

• Brinda estabilidad de servicios al cliente

• Puntos de reclamos en varias sucursales

• Sorteo a los clientes con antigüedad

• Amplia visión y misión

Oportunidades

• Demanda de crecimiento

• Mayor crecimiento en publicidad

• Incrementa la cobertura de los servicios

• Opciones de pagos automáticos

• Aporta al crecimiento del país

Debilidades

• Costos elevados

• Conexiones de internet baja

• Falta de señal en zonas lejanas

• Falta de atención al cliente cuando es por reclamo

• Menor cobertura a los de su competencia

Amenazas

• Competencia a favor del estado

• Competencia de los servicios de comunicación Viva y Entel

• Mayor estrategias de precios en Viva y Entel

• Mayor alianza entre otras empresas telefónicas

• Avance de tecnología en telecomunicaciones por parte de empresas competidoras