Hotel Barceló

• 03/01/2023
• 2462
• Yuria Landivar
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Barceló es una empresa multinacional española con sede en Palma de Mallorca, dedicada al sector turístico desde su fundación en 1931. Cuenta con una división hotelera y una división de viajes que le convierten en una de las empresas del sector más importantes del mundo.

Fortalezas

• Mayor profesionalización de los Recursos Humanos.

• Enfoque y conciencia hacia la calidad de Servicio.

• Tradición y experiencia turística.

• Demanda sostenida a pesar de la crisis económica.

• Buen posicionamiento del Hotel.

• Fuerte imagen de marca por pertenecer a grupo hotelero con presencia mundial.

• Ubicación geográfica estratégica.

• Fuerte posicionamiento local en la oferta de salones para eventos.

• Servicio exprés y de rápida entrega.

Oportunidades

• Yield y revenue management óptimos.

• Nuevos segmentos de clientes.

• Alianzas entre competidores del sector turístico.

• Nuevas oportunidades para el Hotel a través del servicio.

• Incorporar paquetes atractivos adicionales (despedidas de soltera/o, getting ready, videos, confección de invitaciones, etc.)

• Mejorar promoción en plataformas de redes sociales.

• Permite al cliente como a la empresa ofrecer un mejor servicio, ofreciendo comodidad y atención personalizada.

Debilidades

• Orientación al mercado maduro de Sol y Playa.

• No cu?ntan con estrat?gias d? publicidad y promoción.

• Elevada dependencia de turistas alemanes, ingleses y franceses.

• Necesidad de mayor inversión en tecnologías.

• La falta de publicidad hace que en muchas ocasiones los clientes ni sepan de la existencia del servicio y por ende no lo soliciten.

• Algunos de los clientes no hablan español, ni inglés y no logran comunicar sus necesidades al personal.

Amenazas

• Proliferación de otros tipos de alojamientos.

• Crecimiento de turistas en países competidores.

• Pr?s?ncia d? nu?vos comp?tidor?s a precios más bajos.

• Los competidores exteriores y las numerosas comparaciones hechas por los clientes al servicio del hotel.

• Inestabilidad económica y monetaria a nivel mundial.