Pizza Río - Satisfacción del Cliente

• 11/09/2022
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• Yohan Arancibia Coimbra
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La satisfacción del cliente es un término utilizado en marketing, que describe como los productos y servicios cumplen o superan las expectativas del cliente

Fortalezas

• Buena posición en el mercado de comida rápida

• sucursales en puntos estratégicos de la ciudad

• Variedad de sabores y tipos de pizza en el menú

• Se encuentra en varias aplicaciones de pedidos en línea

• Gran alcance en el marketing de redes sociales

Oportunidades

• Incremento del consumo en climas de baja temperatura

• nuevas empresas de delivery para mayor alcance al cliente

• Menor competencia en la zona

• experimentar la venta de pizza en cono

• venta de pizzas congeladas

Debilidades

• Insuficiencia en la entrega de pedidos

• Aglomeración de repartidores en el lugar

• Sucursal limitada en espacio para clientes

• Ausencia de sucursales en otros departamentos del país

• Falta de gama de productos

Amenazas

• entrada de nuevos competidores en el mercado

• productos sustitutos como ser hamburguesas

• venta de pizzas pre-cocidas en supermercados

• puesto de pizzas callejeras

• subida de los precios de insumos